Flexibilität

Flexibilität

Eine Contact Center Lösung, die flexibel auf Ihren In- und Outbound-Bedarf anpassbar ist. Integrationsfähigkeit und individuelle Konfigurierbarkeit - ganz nach Ihrem Bedarf. Kaufen oder 'on-demand' mieten. Wie Ihr Geschäft es eben erfordert.

Inbound

Inbound

Qualität und Wirtschaftlichkeit im Kundenkontakt gehört zu Ihren wichtigsten Zielen. Sie suchen nach Lösungen, die Sie dabei kompromisslos unterstützen. Ein Contact Center, das Sie von der Masse abhebt.

Outbound

Outbound

Der Weg zum Ziel ist ein längerer Prozess. Wir möchten Ihnen unsere partnerschaftliche Unterstützung anbieten, und Ihrem Unternehmen mit unseren Lösungen helfen, die Sie erfolgreich machen - wirtschaftliche Ausdauer und Fitness ist das Ergebnis.

Praxisbezug

Praxisbezug

Neue Technologie macht unsere Welt nicht immer einfacher. Wir möchten Ihnen mit unserem Know-How, Wissen und Erfahrung dazu verhelfen, die Komplexität der Technik nicht als Barriere, sondern als Chance zu erfahren. Ihren Zielen näher - mittels praxisbezogenem Support.

Erfolg

Erfolg

Ihr Erfolg ist unser Ziel. Erfolg ist messbar - Wirtschaftlichkeit. Erfolg ist spürbar - Qualität, Robustheit, einfache Nutzung. Telekommunikation im Kundenservice bzw. Contact Center - Ihren Erfolg im Blick.

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Aktuelles

01.01.2013 08:37

Call Center Club Business-Partnerschaft

absolute.contacts unterstützt den Call Center Club im Jahr 2013 als Business Partner

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08.08.2012 11:31

CCW2013 „Weil Kunden nicht nur anrufen…“

Wir sind wieder dabei: Call Center World 2013 mit neuem Stand in Halle 4: Stand 4A6.  Planen Sie mit uns! 

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01.03.2012 13:59

Danke an unsere Besucher auf der CCW2012!

Wir danken unseren Besuchern auf der Call Center World 2012 für Ihr Interesse!

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12.12.2011 14:31

Call Center World 2012

Besuchen Sie uns auf der Call Center World 2012 in Berlin! Informieren Sie sich über die Vorzüge der alfa Contact Center Plattform live am Stand 2.1B8.  

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Flexible Umsetzung Ihrer Kundenkontakt-Prozesse

Alle Kanäle unter Kontrolle

  • Unified Communication aus der Cloud - Geräteunabhängig
  • Integrierte Lösungen: ACD, Dialer, IVR, Recording/Monitoring, Screen-Monitoring, QM
  • Multi-Kanal: Sprache (In-/Outbound), Video, Web-Chat, Mail/Fax/SMS, Socials
  • Integrierbar mit bestehenden CRM- und BackOffice-Systemen
  • Integrierte Video Serviceline mit Beraterfunktion über die Webseite
  • Integrierbar mit Standard TK-Plattformen (Avaya, Alcatel, Cisco, Nortel, Siemens usw.)
  • umfassendes, individuelles Reporting - Real-Time/historisch, Business Intelligence
  • Private-Cloud - sichere maximale Flexibilität, SIP- oder ISDN-Technologie
UC Devices

Schnell, flexibel, wirtschaftlich. Anpassbar und individuell - je nach Bedarf oder Projekt. Neue Konzepte in der Technologie und deren Nutzung bieten Ihnen die Grundlage für einen erfolgreichen Contact Center Betrieb. 

Schnell, flexibel, wirtschaftlich. Fragen Sie uns. Wir möchten Ihre Ziele verstehen, und Sie auf dem Weg dorthin mit unseren Lösungen partnerschaftlich unterstützen. Lassen Sie sich von unseren Ansätzen überraschen. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt, Fragen und Feedback!

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