absolute.contacts präsentiert mit dem US-Partner Clairvista LiveExpert das Omni-Channel-System für Video- und Chat- Kundenservice in der Digital-Commerce-Ära: Call Center World 2015 in Halle 4: Stand 4E13 . Planen Sie uns ein, wir freuen uns auf Ihren Besuch!
absolute.contacts und Clairvista präsentieren auf der CCW2015 Live Expert – das einzigartige Omni-Channel-System für Video- und Chat-Kundenservice in der Digital Commerce Ära.
Was ist LiveExpert?
- ein omnikanal Video- und Chat Kommunikationssystem
- nur noch ein einheitliches System für Webseiten, Emails, mobile Geräte und Kiosks/Terminals[nbsp]
- Routing des Videokontaktes basiernd auf Skill, Sprache, Kundenstandort oder der Kundendaten
- Management von Warteschlangen, Rückrufwünschen und Aufzeichnungen
- Seamless Content Sharing (6 Methoden für Co-Browsing und Screen-Sharing)
- kein Plug-In (Video, Inhalt und Steuerungselemente im gleichen Fenster)
- Integration mit bestehenden CRM-Systemen und Kundendaten
Live-Demo in Halle 4, am Stand 4E13 .