Call Center World 2017

absolute.contacts präsentiert mit dem US-Partner Clairvista LiveExpert das cloudbasierte Omni-Channel-System für Video- und Chat- Kundenservice: Call Center World 2017 in Halle 3: Stand 3CE13. Planen Sie uns ein, wir freuen uns auf Ihren Besuch!

absolute.contacts und Clairvista präsentieren auf der CCW2017 Live Expert – das einzigartige cloudbasierte Omni-Channel-System für Video- und Chat-Kundenservice in der Digital Commerce Ära. Was ist LiveExpert?

  • ein omnikanal Video- und Chat Kommunikationssystem
  • nur noch ein einheitliches System für Webseiten, Emails, mobile Geräte und Kiosks/Terminals[nbsp]
  • Routing des Videokontaktes basiernd auf Skill, Sprache, Kundenstandort oder der Kundendaten
  • Management von[nbsp]Warteschlangen, Rückrufwünschen und Aufzeichnungen
  • Seamless Content Sharing (6 Methoden für Co-Browsing und Screen-Sharing)
  • kein Plug-In (Video, Inhalt und Steuerungselemente im gleichen Fenster)
  • Integration mit bestehenden CRM-Systemen und Kundendaten [nbsp]

Live-Demo in Halle 3, am Stand 3C13.

Posted in Uncategorized.