absolute.contacts präsentiert mit dem US-Partner Clairvista LiveExpert das cloudbasierte Omni-Channel-System für Video- und Chat- Kundenservice: Call Center World 2017 in Halle 3: Stand 3CE13. Planen Sie uns ein, wir freuen uns auf Ihren Besuch!
absolute.contacts und Clairvista präsentieren auf der CCW2017 Live Expert – das einzigartige cloudbasierte Omni-Channel-System für Video- und Chat-Kundenservice in der Digital Commerce Ära. Was ist LiveExpert?
- ein omnikanal Video- und Chat Kommunikationssystem
- nur noch ein einheitliches System für Webseiten, Emails, mobile Geräte und Kiosks/Terminals[nbsp]
- Routing des Videokontaktes basiernd auf Skill, Sprache, Kundenstandort oder der Kundendaten
- Management von[nbsp]Warteschlangen, Rückrufwünschen und Aufzeichnungen
- Seamless Content Sharing (6 Methoden für Co-Browsing und Screen-Sharing)
- kein Plug-In (Video, Inhalt und Steuerungselemente im gleichen Fenster)
- Integration mit bestehenden CRM-Systemen und Kundendaten [nbsp]
Live-Demo in Halle 3, am Stand 3C13.