Call Center World 2018

absolute.contacts präsentiert sein integriertes Multi-Channel-Kommunikationssystem für Sprach- und Text-Services im Kundenservice: Call Center World 2018 in Halle 3: Stand 3CE13.

Planen Sie uns ein, wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Wir bieten flexible Unternehmenslösungen für professionelle Kunden-kommunikation im Cloud oder Hosted-Modell mit umfassender Funktionsvielfalt. Kunden haben die Wahl unter flexiblen Nutzungsmodellen für ACD/TK, und Omni-Channel Customer Service (Inbound/Outbound, Dialer, IVR, Recording/Monitoring, Reporting, Video, Chat, E-Mail, Socials, SMS).

Kostenfreie Messeteilnahme mit unserem Kunden-Voucher: Kontaktieren Sie uns, wir reservieren uns einen Termin für Sie!

Wir begrüßen die Creditreform München Ganzmüller, Groher & Kollegen KG

Wir begrüßen die Creditreform München Ganzmüller, Groher & Kollegen KG im Kreis unserer Kunden.  Mit einer technisch anspruchsvollen integrierten Kommunikationslösung von absolute.contacts arbeiten ab sofort ca. 50 Mitarbeiter von mehreren Firmen-Standorten aus, zur optimalen Gestaltung der Kundenkommunikation mit unseren In- und Outbound Services. 

Call Center World 2017

absolute.contacts präsentiert mit dem US-Partner Clairvista LiveExpert das cloudbasierte Omni-Channel-System für Video- und Chat- Kundenservice: Call Center World 2017 in Halle 3: Stand 3CE13. Planen Sie uns ein, wir freuen uns auf Ihren Besuch!

absolute.contacts und Clairvista präsentieren auf der CCW2017 Live Expert – das einzigartige cloudbasierte Omni-Channel-System für Video- und Chat-Kundenservice in der Digital Commerce Ära. Was ist LiveExpert?

  • ein omnikanal Video- und Chat Kommunikationssystem
  • nur noch ein einheitliches System für Webseiten, Emails, mobile Geräte und Kiosks/Terminals[nbsp]
  • Routing des Videokontaktes basiernd auf Skill, Sprache, Kundenstandort oder der Kundendaten
  • Management von[nbsp]Warteschlangen, Rückrufwünschen und Aufzeichnungen
  • Seamless Content Sharing (6 Methoden für Co-Browsing und Screen-Sharing)
  • kein Plug-In (Video, Inhalt und Steuerungselemente im gleichen Fenster)
  • Integration mit bestehenden CRM-Systemen und Kundendaten [nbsp]

Live-Demo in Halle 3, am Stand 3C13.

CCW2016 – Danke für Ihren Besuch

Vielen Dank an die Besucher unseres Standes auf der CCW2016 in Berlin.

Vom 23. bis 25. Februar konnten wir mit Ihnen viele interessante Gespräche führen.

Die Besucher informierten Sie sich über die Vorzüge von Unified Communication aus der Cloud, sowie integrierter Contact Center Plattformen! professionelle und innovative Routing-Plattformen, die einen umfassenden und effizienten Call Center Betrieb ermöglichen – inklusive Integration in Ihre Geschäftsprozesse und CRM- oder Back-Office Lösungen. Neue Kommunikationskanäle perfekt integriert: mit UC aus der Cloud, Telefonie, Mail, WebChat, Video – für guten Kundenservice reicht Ihrem Kunden nur noch ein Web-Browser! Darüber hinaus zeigte unser Standpartner Broadsoft/Placetel die neue Lösung für Salesforce-Kunden: das Transera Contact Center als beste und am tiefgehendsten integrierte Salesforce-Lösung. Das Branchen-Event rund um den Kundendialog der Zukunft! Die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, -kommunikation und Call Center ist mit der perfekten Kombination aus Kongress und Messe die größte Wissensplattform. Hier gibt es idealen Raum für Networking, Business und Wissens-Transfer.

Call Center World 2015

absolute.contacts präsentiert mit dem US-Partner Clairvista LiveExpert das Omni-Channel-System für Video- und Chat- Kundenservice in der Digital-Commerce-Ära: Call Center World 2015 in Halle 4:  Stand 4E13 . Planen Sie uns ein, wir freuen uns auf Ihren Besuch! 

absolute.contacts und Clairvista präsentieren auf der CCW2015 Live Expert – das einzigartige Omni-Channel-System für Video- und Chat-Kundenservice in der Digital Commerce Ära.

Was ist LiveExpert? 

  • ein omnikanal Video- und Chat Kommunikationssystem
  • nur noch ein einheitliches System für Webseiten, Emails, mobile Geräte und Kiosks/Terminals[nbsp]
  • Routing des Videokontaktes basiernd auf Skill, Sprache, Kundenstandort oder der Kundendaten
  • Management von Warteschlangen, Rückrufwünschen und Aufzeichnungen
  • Seamless Content Sharing (6 Methoden für Co-Browsing und Screen-Sharing)
  • kein Plug-In (Video, Inhalt und Steuerungselemente im gleichen Fenster)
  • Integration mit bestehenden CRM-Systemen und Kundendaten

Live-Demo in Halle 4, am Stand 4E13 .

Professionelle Kontrolle mit PRTG Network Monitoring

Neue Partnerschaft mit der Paessler AG: Mit PRTG Network Monitor haben die Netzwerkexperten der Paessler AG ein umfassendes all-inclusive Paket an Monitoring-Funktionalitäten geschnürt. Ausgestattet mit einer einfachen, intuitiv bedienbaren Benutzeroberfläche sowie einer leistungsfähigen Monitoring-Engine überwachen Sie Verfügbarkeit, Auslastung und Bandbreitennutzung Ihres Netzes. Geeignet für Netzwerke aller Größen erhalten Sie mit jeder Lizenz den kompletten Funktionsumfang.  Unsere Erfahrung für Ihren Erfolg!

VoIPMonitor: SIP-/VoIP Netze unter Kontrolle

Neu: VoIPMonitor: SIP-/VoIP-Infrastrukturen unter Kontrolle – Kommunikationsnetze auf SIP/VoIP-Basis erfolgreich analysieren und betreiben. 

SIP-/VoIP-Infrastrukturen bieten eine hervorragende Möglichkeit für den Aufbau äußerst flexibler und köstenoptimaler Kommunikationsinfrastrukturen. Die Pflege und die zugehörigen hohen Kosten der bisher getrennten Sprachnetze und herkömmlicher TK-/ACD-Systeme gehören bald der Vergangenheit an.  Doch wächst aufgrund der neuen Technologie auch die Abghängigkeit von gut gepflegten Netzen und Komponenten, und insbesondere von stabilen Datenverbindungen. VoIPMonitor hilft genau hier: es ermöglicht eine detailierte Beobachtung aller relevanten Parameter in Ihrem SIP-/VoIP-Umfeld, und misst jedes Datenpaket im Gesamtverbund exakt. Unsere Erfahrung für Ihren Erfolg!

 

absolut.contacts mit dem Club in Bruchsal

Besuchen Sie uns beim „Two Events – One Place 2.0! Mehrwert durch spielerische Kommunikation (auch für ,Nichtgolfer‘!)“  am 12. und 13. September in Bruchsal! Wir stellen Ihnen LIVE an unserem Meeting-Point unsere Lösungen vor!

Treffen Sie uns als Businesspartner des Call Center Club beim „Two Events – One Place 2.0! Mehrwert durch spielerische Kommunikation (auch für ,Nichtgolfer‘!)“ am 12. und 13. September in Bruchsal! Wir stellen Ihnen die Alfavox-Lösung LIVE an unserem Meeting-Point vor! Wissen aus erster Hand und umfangreiche Projekterfahrung, wie Sie Ihr Contact Center flexibler und mit neuer Technologie wirtschaftlicher machen können. NEU: Web-Besucher zur Komunikation einladen – mit der Alfavox Video Contact Center Lösung. Kompakte Wissensvermittlung am 12. September ein. Das lohnt sich! Das komplette Programm finden Sie  hier . MehrRaum fürContent, Diskussionen und fürs Net(t)working. 

 

Call Center Club Business-Partnerschaft

absolute.contacts unterstützt den Call Center Club im Jahr 2013 als Business Partner.

Der Call Center Club und absolute.contacts / Alfavox starten das neue Jahr als Partner! Wir möchten den Club als die größte und aktivste Community der gesamten Dialogmarketing-Branche als als neuer Business Partner in ihren Zielen unterstützten, und werden dabei aktiver Teil einer Community, die sich „Tue Gutes und sprich darüber“ auf die Fahne geschrieben hat. Der Club und seine Partner möchten dabei durch Net(t)working-Veranstaltungen und andere Aktivitäten der Branche zu einem „Wir-Gefühl“ und langfristig zu einem besseren Image verhelfen. Seien Sie gespannt auf weitere Termine und Aktionen im Rahmen dieser Partnerschaft, die wir in den News ankündigen werden! Wir freuen uns auf Ihren Kontakt bei weiteren Fragen!. 

 

Call Center World 2013

Wir sind wieder dabei: Call Center World 2013 mit neuem Stand in Halle 4:  Stand 4A6. Planen Sie mit uns!

Besuchen Sie uns auf der CCW2013 in Berlin! Auch zur kommenden Veranstaltung der Branchen-Leitmesse in Berlin möchten wir unsere Kunden, Partner und Interessenten herzlich begrüßen. Mit einem neuen Auftritt in Halle 4, Standnummer 4A6 . Informieren Sie sich über die Vorzüge virtualisierbaren alfa Contact Center Plattform – live! alfa Contact Center bildet eine professionelle Routing-Plattform, die einen umfassenden und effizienten Call Center Betrieb ermöglicht. Das Branchen-Event rund um den Kundendialog der Zukunft! Wer mit Kundendialog arbeitet, findet hier garantiert innovatives Know-how, neueste Trends, top-aktuelle Strategien und technische Lösungen. Die europäische Leitveranstaltung für Kundenservice, Kundenkommunikation und Contact Center ist mit der perfekten Kombination aus Kongress und Messe die größte Wissensplattform. Hier gibt es idealen Raum für Networking, Business und Wissens-Transfer. Das Who’s who der Branche trifft sich auf der CallCenterWorld. 2012 waren 7.700 Besucher und 256 internationale Aussteller vor Ort. Besuchen auch Sie vom 25. bis 28. Februar die CallCenterWorld 2013.

 

Danke an unsere Besucher auf der CCW2012

Wir danken unseren Besuchern auf der Call Center World 2012 für die Teilnahme und das uns entgegengebrachteInteresse und Vertrauen. Wir haben mit unserem Team drei interessante Tage in Berlin erlebt, und wurden als Newcomer von Ihnen, unseren Besuchern, mit viel Interesse emfangen. Dies bestätigt uns in unseren Plänen, auch 2013 in Berlin dabei zu sein. Auf Wiedersehen in Berlin 2013!

Call Center World 2012

Besuchen Sie uns auf der Call Center World 2012 in Berlin! Informieren Sie sich über die Vorzüge der alfa Contact Center Plattform live am Stand 2.1B8 .

Wir stellen aus: Call Center World 2012 in Berlin. Informieren Sie sich an unserem  Stand 2.1B8 über die Vorzüge der alfa Contact Center Plattform – live! Mit alfa Contact Center erhalten Sie eine Routing-Plattform, die einen umfassenden und effizienten Call Center Betrieb ermöglicht. Die Module ACD, Dialer, IVR/Self-Service, Monitoring/Recording sowie Email-/Fax-/SMS-Routing stellen einen qualitativen und wirtschaftlichen Betrieb sicher. Robustheit, Integrationsfähigkeit und Virtualisierung eröffnen völlig neue Möglichkeiten für den flexiblen Call Center Betrieb. Wir freuen uns auf einen informativen Messetermin, und nehmen uns gerne die Zeit, Ihre Ziele kennen zu lernen. Bei deren Umsetzung möchten wir Ihnen behilflich sein – flexibel, wirtschaftlich, praxisorientert. Vereinbaren Sie Ihren Termin, nehmen Sie mit uns Kontakt auf! (weiter zum  Kontaktformular ). Über die Messe: Europas größter Treffpunkt der Call Center Branche.[nbsp]Sie bietet im Rahmen des Kongresses einen spannenden einführenden Innovations-Tag[nbsp]mit dem Motto „Das choreographierte Kundenerlebnis – Sinfonie von Mensch und Technik“, den Kongress mit 2 Tagen rund um das Thema „Den Kundenservice neu erfinden!“ sowie den Inspirations-Tag mit 6 Workshops zu Ihren Branchenbrennpunkten: Beschwerden, Kosten und Stress reduzieren! Die Messe präsentiert mit mehr als 250 internationalen Ausstellern auf 8.000 qm einen innovativen, umfassenden Marktüberblick. Die CallCenterWorld ist DAS Branchen-Event des Jahres – 2012 noch interaktiver, innovativer und internationaler denn je zuvor.