Flexible Umsetzung Ihrer Kundenkontakt-Prozesse
Alle Kanäle unter Kontrolle
- Unified Communication aus der Cloud - Geräteunabhängig
- Integrierte Lösungen: ACD, Dialer, IVR, Recording/Monitoring, Screen-Monitoring, QM
- Multi-Kanal: Sprache (In-/Outbound), Video, Web-Chat, Mail/Fax/SMS, Socials
- Integrierbar mit bestehenden CRM- und BackOffice-Systemen
- Integrierte Video Serviceline mit Beraterfunktion über die Webseite
- Integrierbar mit Standard TK-Plattformen (Avaya, Alcatel, Cisco, Nortel, Siemens usw.)
- umfassendes, individuelles Reporting - Real-Time/historisch, Business Intelligence
- Private-Cloud - sichere maximale Flexibilität, SIP- oder ISDN-Technologie
Schnell, flexibel, wirtschaftlich
Anpassbar und individuell – je nach Bedarf oder Projekt.Neue Konzepte in der Technologie und deren Nutzung bieten Ihnen die Grundlage für einen erfolgreichen Contact Center Betrieb.
Fragen Sie uns. Wir möchten Ihre Ziele verstehen, und Sie auf dem Weg dorthin mit unseren Lösungen partnerschaftlich unterstützen. Lassen Sie sich von unseren Ansätzen überraschen.
Flexibilität
Eine Contact Center Lösung, die flexibel auf Ihren In- und Outbound-Bedarf anpassbar ist. Integrationsfähigkeit und individuelle Konfigurierbarkeit – ganz nach Ihrem Bedarf. Kaufen oder ‚on-demand‘ mieten. Wie Ihr Geschäft es eben erfordert.
Inbound
Qualität und Wirtschaftlichkeit im Kundenkontakt gehört zu Ihren wichtigsten Zielen. Sie suchen nach Lösungen, die Sie dabei kompromisslos unterstützen. Ein Contact Center, das Sie von der Masse abhebt.
Outbound
Der Weg zum Ziel ist ein längerer Prozess. Wir möchten Ihnen unsere partnerschaftliche Unterstützung anbieten, und Ihrem Unternehmen mit unseren Lösungen helfen, die Sie erfolgreich machen – wirtschaftliche Ausdauer und Fitness ist das Ergebnis.
Praxisbezug
Neue Technologie macht unsere Welt nicht immer einfacher. Wir möchten Ihnen mit unserem Know-How, Wissen und Erfahrung dazu verhelfen, die Komplexität der Technik nicht als Barriere, sondern als Chance zu erfahren. Ihren Zielen näher – mittels praxisbezogenem Support.
Erfolg
Ihr Erfolg ist unser Ziel. Erfolg ist messbar – Wirtschaftlichkeit. Erfolg ist spürbar – Qualität, Robustheit, einfache Nutzung. Telekommunikation im Kundenservice bzw. Contact Center – Ihren Erfolg im Blick.
