Case Study: Protel

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Protel

Herausforderung war, dass sie eine ACD brauchten, die effizient Anrufe delegiert und mit dem existierenden, hauseigenen CRM verknüpft wird.

Als Lösung wurde ACX mit der ebenfalls existierenden Telefonanlage verbunden und ein Daten-Lookup eingerichtet, der bei jedem eingehenden Anruf in ihrem CRM den entsprechenden Datensatz ermittelt hat und bestimmte Parameter dieses Datensatzes im Skript (=Maske/Oberfläche für Agenten) wiedergegeben hat.

Somit konnte dieser Prozess auf einfachem und kostensparendem Weg umgesetzt werden.

Beginnen Sie jetzt Ihre Zukunft, kontaktieren Sie uns für eine Demo und entdecken Sie die Vorteile unseres ACX Systems

ACX: Kundenmeinungen

Warum unsere Kunden zufrieden sind

Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Kunden, um unsere Contact Center Software stetig zu verbessern und perfekt auf ihre Bedürfnisse abzustimmen.