Funktionen: Gamification

Hast du dich schon einmal gefragt, wie dein Contact Center aussehen würde, wenn die Agenten ihre Ergebnisse mit denen ihrer Kollegen vergleichen könnten? Könnten automatisch berechnete und präsentierte Bonuszahlungen für erreichte Leistungen ein effektiver Anreiz sein? Wenn ja, haben wir die perfekte Lösung für dich, die in unsere ACX-Plattform integriert ist und als Standardfunktion angeboten wird.

Das System liefert den Agenten nicht nur Statistiken zu ihrer aktuellen Leistung, sondern auch Vergleichsdaten mit denen ihrer Kollegen.

Bei ACX haben wir die Gehalts- und Bonusberechnung mit einem gamifizierten Ansatz fusioniert. Wir sind die einzige Lösung auf dem Markt, die diese Art von Funktionalität als integralen Bestandteil des gesamten Systems anbietet.